Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [date à compléter]

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La boutique de Shaya (ci-après « nous », « notre boutique » ou « le site ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site laboutiquedeshaya.re.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
La boutique de Shaya
[Adresse complète]
[Email de contact]
[Téléphone]

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse, téléphone, adresse email.

  • Informations liées à la commande : adresse de livraison, adresse de facturation, moyens de paiement (via des prestataires sécurisés).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.

  • Données liées au service client : échanges par email, téléphone ou formulaire de contact.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et paiements.

  • Assurer la livraison de vos achats.

  • Vous contacter en cas de problème ou de suivi de commande.

  • Répondre à vos demandes via le service client.

  • Vous envoyer, si vous y consentez, des offres promotionnelles et newsletters.

  • Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons.

  • Le consentement : inscription à la newsletter, offres commerciales.

  • L’intérêt légitime : amélioration du site, prévention des fraudes.

  • L’obligation légale : conservation des factures à des fins comptables.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de paiement (par exemple Stripe, PayPal ou autres).

  • Nos prestataires logistiques et de livraison (transporteurs, points relais).

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, outils d’analyse).

En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Données clients (compte utilisateur) : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité.

  • Données de prospection (newsletter) : jusqu’à désinscription.

  • Cookies : maximum 13 mois.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement de la boutique (panier, connexion).

  • Mesurer la fréquentation (Google Analytics, outils similaires).

  • Proposer du contenu personnalisé et publicitaire.

Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

  • La perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
    Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés et aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur notre site.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [Email à compléter].
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles :
📧 Email : [Email à compléter]
📞 Téléphone : [Téléphone à compléter]

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